Wir befinden uns im mobilen Zeitalter und Versicherungsunternehmen können es sich nicht leisten, zurückgelassen zu werden. In diesem Blogbeitrag werden wir untersuchen, wie mobile Apps das Gesicht der Versicherung verändern und was Sie tun müssen, um der Zeit voraus zu sein. Laut einer aktuellen Studie nutzen 89 % der Menschen ihre mobilen Geräte, um vor dem Kauf in irgendeiner Form zu recherchieren. Das bedeutet, dass Sie, wenn Ihr Unternehmen keine mobile App hat, einen großen Teil potenzieller Kunden verpassen.
Eine Versicherungs-App kann sowohl Versicherungsunternehmen als auch ihren Kunden eine Reihe von Vorteilen bieten. Für Versicherungsunternehmen kann eine Versicherungs-App:
– Machen Sie die Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen schneller, reibungsloser und effizienter.
– Erledigen Sie automatisch einige Aufgaben, die der Kunde normalerweise manuell erledigen müsste (z. B. das Einreichen einer Forderung).
– Ermöglichen Sie Kunden, Fragen über den Live-Chat-Support zu stellen, anstatt anzurufen oder in ein Büro zu gehen.
– Machen Sie es einfacher, Informationen über ihre Versicherungspolice und ihren Kontostatus zu erhalten.
– Ermöglichen Sie ihnen, einen Anspruch geltend zu machen, ohne mit jemandem sprechen oder in ein Büro gehen zu müssen.
– Geben Sie ihnen einfachen Zugang zum Kundendienst durch Live-Chat-Support oder Kontaktinformationen per Telefon/E-Mail.
– Helfen Sie ihnen, einen besseren Versicherungsplan zu finden, wenn sie mit ihrem aktuellen unzufrieden sind.
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Chatbots
Die Chatbot-Branche boomt, und das aus gutem Grund. Sie bieten ein einzigartiges Kundenerlebnis, das persönlicher und effizienter ist als andere Supportkanäle. In der Versicherungsbranche werden Live-Chatbots immer beliebter, da sie es Kunden ermöglichen, fast sofort mit einem Agenten in Kontakt zu treten. Durch die Implementierung einer Chatbot-Schnittstelle können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden das bestmögliche Erlebnis mit Ihrem Unternehmen erhalten.
Hier sind die Listen der Vorteile mobiler Apps für Kunden und die Versicherungsbranche:
Versicherungskunden erwarten heute bestimmte Leistungen von ihren Anbietern. Hier die wichtigsten:
Fernberatung. Die Verbraucher von heute sind es gewohnt, Dienste aus der Ferne zu erhalten. Daher ist es wichtig, dass Ihre Kundendienstschnittstelle einfach zu bedienen ist und schnellen Zugriff auf Informationen bietet.
Push-Benachrichtigungen . So bleiben sie in Echtzeit über Policenänderungen, Schadensstatus und mehr auf dem Laufenden. Außerdem baut es Vertrauen auf und stärkt die Beziehung zwischen Ihnen und Ihrem Kundenstamm.
Schneller Zugriff auf Informationen . Der Kunde kann über seine Anwendung auf die Daten seiner Versicherung zugreifen.
Weitere Vorteile:
– die mobile App ermöglicht es den Kunden , ihren Betrieb bequemer zu verwalten ;
– Mobile App profitiert von ihrer Einfachheit. Ein Kunde muss ein paar Mal tippen, um seine Versicherung abzuschließen. Eine mobile App erfüllt den gesamten Prozess.;
– Mobile App profitiert von gut getimten Anweisungen . Eine mobile Industrie-App ist in solchen Fällen praktisch: Lesen Sie den Abschnitt mit Anweisungen, um Informationen zu den Aktionen zu erhalten, die er ausführen sollte.;
– GPS-Ortungsfunktion , deren Aufgabe es ist, die Geolokalisierung des Benutzers zu bestimmen (natürlich mit seiner Zustimmung).
Keine mobile App zu haben ist dasselbe, als würdest du deinen potenziellen Kunden sagen, dass sie dir nicht genug am Herzen liegen, um in eine zu investieren. Mobile Versicherungs-Apps sind nicht nur für Versicherungsunternehmen, sondern auch für Versicherungsagenten, die ihr Geschäft durch die Bereitstellung von Versicherungsdiensten über eine benutzerfreundliche und flexible mobile Anwendung nutzen möchten.
